UPSTARS — продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус — технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України — це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2025 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення департаменту Retention Marketing шукаємо Middle Retention Manager.

✅ Твої майбутні задачі:

аналіз поведінки бази і окремих сегментів клієнтів з метою формування максимально релевантної пропозиції користувачам;
управління клієнтською базою на рівні сегментів і ТОП поведінкових груп;
розробка, проведення і контроль регулярних кампаній по утриманню і розвитку клієнтів відповідно до цілей і KPI компанії:
розробка, впровадження і контроль персональних пропозицій для клієнтів в залежності від строку життя та LTV: онбординг/ розвиток/ утримання/ повернення;
автоматизація регулярних кампаній;
проведення А/Б тестування бізнес-гіпотез на продукті, оцінка результатів та висновки щодо подальшого використання;
формування вимог до суміжних/ крос-функціональних підрозділів для проведення retention кампаній;
розробка і впровадження календаря retention активностей;
аналіз і оптимізація retention воронки, робота с метриками OR, CTOR, Delivery rate, Conversion rate, ARPU, RFM, LD, Retention rate;
реалізація проєктів по утриманню клієнтів;
моніторинг виконання планових показників;
робота з дослідженнями та результатами аналітики;
робота в крос-функціональній групі по продукту.

💪 Твої скіли:

практичний досвід роботи на схожій посаді від 1 року;
розуміння базових метрик Retention: Retention Rate, Churn Rate, Reactivation Rate, Convertion Rate, LTV;
знання англійської на рівні не нижче В1;
навички аналізу даних, знання Excel;
навички сегментації бази та формування персональних пропозицій;
вміння ефективно організувати свою роботу та ефективно керувати завданнями.

🤞 Бажано, але не критично:

досвід роботи з email marketing платформами customer.io, Smart Sender та ін., а також з email design платформою Stripo;
досвід роботи в індустрії iGaming.

🌟 Наші переваги:

сміливо беремося за задачі із зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
говоримо прямо і просто, навіть про складне;
не любимо бюрократію та застарілі підходи — ми за свободу дій;
маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість тестувати інші технології на додаткових проєктах;
команда із цінностями — гуртом працюємо, відпочиваємо і робимо добрі справи.

🍪 Маст-хев:

працюй там, де комфортно та безпечно — в офісах або віддалено;
офіційне оформлення в Україні або Польщі — підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
навчання під будь-який запит — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

І ще про важливе:

❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися!😉

Уся необхідна та повна інформація про обробку моїх персональних даних надана мені UPSTARS в повному обсязі в простій та зрозумілій для мене формі. Шляхом надсилання свого резюме та інформації, що вказана в анкеті, я надаю згоду на обробку персональних даних на умовах, що викладені у Згоді на обробку персональних даних.