UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою взлітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming ✨

Наш основний фокус роботи – послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Personal VIP Manager.


Твої майбутні задачі:

  • контроль бази VIP гравців;
  • підтримка активності користувачів на проєктах;
  • повернення клієнтів з неактивності;
  • аналіз поведінки клієнтської бази, надання персоналізованої допомоги клієнтам та формування позитивного досвіду клієнта на проєкті;
  • обробка вхідних та вихідних комунікацій відповідно до завдань та клієнтських запитів;
  • робота одночасно в кількох каналах комунікації: дзвінки, листи, месенджери.
  • можливість працювати за графіком 6:30-15:30 за Києвом (графік роботи з понеділка по п'ятницю).


💪 Твої скіли:

  • вільна англійська (як розмовна, так і письмова)
  • досвід роботи в гемблінгу;
  • вміння спілкуватися по телефону та в листах;
  • вміння зацікавити клієнта проєктами, цікаво підкреслювати позитивні сторони проєкту;
  • робота з запереченнями гравців;
  • вміння розподіляти робочий час і вкладатися в встановлені терміни виконання;
  • бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання;
  • емпатійність та стресостійкість у складних кейсах.

🤞 Бажано, але не критично:

  • вміння користуватися Excel;
  • досвід роботи з адмінкою SoftSwiss.


🌟 Наші переваги:

  • любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
  • говоримо прямо і просто, навіть про складне;
  • не любимо бюрократію та застарілі підходи – даємо свободу дій;
  • маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
  • користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
  • прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
  • пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.


🍪 Маст-хев:

  • гібридна робота — працюй там, де комфортно та безпечно;
  • гнучкий початок робочого дня — починай, коли тобі зручно;
  • офіційне оформлення в Україні або Польщі — підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
  • 20 днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
  • медичне страхування у топових клініках — ми турбуємось про твоє здоровʼя;
  • Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
  • івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;
  • навчання, навчання і ще раз навчання — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉


Уся необхідна та повна інформація про обробку моїх персональних даних надана мені UPSTARS в повному обсязі в простій та зрозумілій для мене формі. Шляхом надсилання свого резюме та інформації, що вказана в анкеті, я надаю згоду на обробку персональних даних на умовах, що викладені у Згоді на обробку персональних даних.