UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою взлітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming ✨

Наш основний фокус роботи – послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Junior Service Platform Development Manager.

✅ Твої майбутні задачі:

мониторінг та перевірка задач партнерів і команди розробників;
написання і передача багрепортів про проблеми з роботою інструментів систем коммунікації (Freshworks, Novatalks, MaestroQA);
створення інструкцій для роботи з новими можливостями довірених систем. Подальше їх вивчення та тестування;
інтеграція нових поштових скриньок з системою Freshworks (налаштування токенів Google, налаштування в омніканалі, налаштування ролей доступу та синхронізації);
створення і контроль облікових записів довірених систем (Freshworks, Novatalks, MaestroQA) з постановкою задач на Google Workspace адміна;
консультація суміжних команд з роботи довірених систем;
регулярна підтримка користувачів (допомога при будь-яких труднощах, що виникають при роботі з інструментами довірених систем);
автоматизація процесів: вивчення наявних інструментів Freshworks, базовых функцій і подальше налаштування системи;
замовлення, аудит і базове налаштування/замена номерів телефонів по наданим інструкціям;
інші профільні задачі від керівника.

💪 Твої скіли:

усна та письмова англійська мова (Intermediate);
ініціативність щодо впровадження технологій та фіч;
досвід работи в Freshdesk, або інших омніканальних системах\CRM;
базові навички володіння Google Sheets, Apps Script, CSS, HTML, JSON, ChatGPT;
досвід складання технічних завдань та баг репортів;
прагнення до оптимізації технічних процесів;
здатність працювати у режимі багатозадачності та постійної активності;
відповідальність, уважність до деталей, самоорганізованність;
адаптивність та гнучкість у роботі;
навички ефективної комунікації та аналітичного мислення (вміння вибудовувати довірчі стосунки).

🤞 Бажано, але не критично:

вміння моделювати блок-схеми;
побудова графіків та Дашбордів;
розробляти конкретні засоби вирішення знайдених проблем.

🌟 Наші переваги:

любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
говоримо прямо і просто, навіть про складне;
не любимо бюрократію та застарілі підходи – даємо свободу дій;
маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.

🍪 Маст-хев:

гібридна робота — працюй там, де комфортно та безпечно;
гнучкий початок робочого дня — починай, коли тобі зручно;
офіційне оформлення в Україні або Польщі — підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
20 днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
медичне страхування у топових клініках — ми турбуємось про твоє здоровʼя;
Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;
навчання, навчання і ще раз навчання — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉

Уся необхідна та повна інформація про обробку моїх персональних даних надана мені UPSTARS в повному обсязі в простій та зрозумілій для мене формі. Шляхом надсилання свого резюме та інформації, що вказана в анкеті, я надаю згоду на обробку персональних даних на умовах, що викладені у Згоді на обробку персональних даних .